SEO, search engine optimization, adalah proses untuk meningkatkan jumlah/kualitas trafik ke suatu website melalui search engine. Karena situs-situs yang berada pada urutan atas hasil pencarian akan meningkatkan kemungkinan orang untuk pergi ke situs tersebut, maka SEO seringkali diasosiasikan dengan upaya menjadi top list di search engine.
Lalu bagi sebuah perusahaan apakah SEO harus dilakukan?
Bayangkan jika kita mencoba mencari di google dengan kata kunci produk kita, alih-alih situs perusahaan muncul di top list, yang muncul justru sekumpulan blog yang menyatakan tidak puas dengan produk Anda? Konsumen yang membaca blog-blog tersebut mungkin akan berpikir dua kali untuk membeli produk Anda? Hal serupa dapat juga terjadi pada perusahaan jasa, dimana ada pelanggan yang kecewa dan menuliskannya di blog dan forum-forum. Karyawan yang kecewa dengan perusahaanya juga dapat melakukan hal serupa.
Karena itulah SEO mutlak dilakukan oleh perusahaan, bukan hanya sebagai bagian dari promosi, tetapi dengan strategi SEO yang baik, kita dapat meng-counter black campaign yang dilakukan oleh pesaing.